Avis clients

Résumé
positive

87.8%

(2775 avis)

Note moyenne : 4.6/5

neutral

9.2%

(291 avis)

Nombre d'avis : 3160

negative

3%

(94 avis)
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(2481)

(294)

(174)

(117)

(53)

(41)

Les plants livres sont trop petits
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La hauteur des plants est toujours inférieure à celle indiquée et dans certains cas, j\'ai des doutes sur les chances de survie...
Qualité
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Assez déçu pour une première commande

Première commande top et deuxième catastrophe
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Pour cette première commande passée chez vous super travail que se soit au niveau du produit et au niveau de la préparation du colis. si il n’y avait que cette commande je conseillerai se site à tout le monde cependant je viens de recevoir ma seconde commande aujourd’hui un poncirus et caviar désolé de le dire mais rien à voir. je résume: poncirus mit directement au fond du carton sans confettis en dessous donc il a sûrement du prendre des choc direct ducoup plus de substrat dans le pot. Petite languette de maintien du tuteur directement agrafer dans la tige ducoup plant quasiment couper en 2 pas de carton de protection autour de la tige mais ceci peut-être normal. Et pour le caviar beaucoup de branche casser et envoyer avec les chenilles qui on commence le gueuleton. Bref je n’est plus d’objectif photo car il est cassé sinon j’aurais fait réclamation avec photos auprès du sav mais bon je me dit que les repartiront quand même donc je ne vais pas chipoter. Ducoup
Commande 1 : 5/5
Commande 2 : 0/5
Je ne suis pas sûr de recommander . Bonne continuation

Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations.

Votre deuxième expérience est décevante, nous le comprenons. Nous sommes navrés pour cette expérience.

Nous notons également que vous n'avez pas la possibilité de prendre des photos avec votre appareil.
Pourriez-vous nous informer sur l'état de santé de vos deux plants s'il vous plaît ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou directement sur l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesArbustes.com

L'équipe mesArbustes.com

kumquat
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contenant beaucoup plus petit(guère plus d`1/2 litre)que celui spècifiè: 1,5l; arbuste mal taillè,trop racourci; dommage !

Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous prenons connaissance de vos remarques et nous vous en remercions. Vous nous avez contacté via le service-clients, nous sommes actuellement dans l'attente de vos photos afin de pouvoir vous apporter une réponse/solution.

L'équipe mesArbustes.com

Avis mitigé
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Première commande de 4 arbustes dont un mal en point qui a fini par mourir (je pense que c\'est dû au conditionnement assez léger mais également au transporteur qui n\'a pas dû être tendre), et une erreur sur une variété. Les 2 autres arbustes sont bien repartis. Malgré les prix attrayants, je me fournirai chez un concurrent. Dommage.

Réponse:

Bonjour Emma,

Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Sauf erreur de notre part, notre service-clients n'a pas été contacté. Vous pouvez nous faire parvenir des photos des deux plants à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com.

L'équipe mesArbustes.com 

Déception
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Sur les 4 choses commandées, 2 n'ont jamais repris (alors que 95% des plantes achetées ailleurs ont repris). Contrairement à d'autres sites, mesarbustes.com ne propose pas de garantie de remboursement ou de remplacement. On comprend pourquoi !

Réponse:

Bonjour,

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, des photos seront nécessaires pour étudier votre demande.

L'équipe mesArbustes.com

Déçue et spoliee
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C\'est mon sentiment suite a l\'achat de plans qui n\'en sont pas. Je ne commanderai plus et je ne recommanderai plus a mon entourage non plus !
Taille des plants
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Vous devriez préciser la taille des plants envoyés.
Moyen
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Rapport qualité/prix pas toujours présent(taille mini des plants), soin des plantes à l\'emballage(racines nues)limite et aussi le délai avant expédition très Long!
Plants beaucoup plus petits qu\'annoncée
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De nombreux arbustes sont des boutures minuscule à peine racinées de dimensions bien en deçà des annonces. Pas de maladie cependant et livraison rapide avec contenant écologique. Je reste globalement assez déçu des micro plants.
ma dernière commande
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ma dernière commande, aussi à cause des frais de port vers l\'Allemagne
Moyen
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Déçue par mon achat
DÉÇU
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rien à dire
Pour l ensemble
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Grande déception eption
Très déçu
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Très cher pour la qualité des plants
Decu des produits.
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J'ai bien recu mes arbustes, pardon brindilles plutôt .et j'ai surtout l'impression me m etre fait avoir.on dirai des herbes tellement c fin et petit. Sur je mangerai jamais une chataigne de mon vivant !!!
Dommage
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Ne travail toujours pas avec la poste.

Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous avons longtemps travaillé avec La poste. Afin de proposer une livraison sous 24 - 48 heures contre 48 heures auparavant, nous avions fait le choix de travailler avec notre nouveau transporteur DPD.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce propos.

L'équipe mesArbustes

attention
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J'ai trouvé le site bien fait, et vendeur. Malheureusement j'ai étais très déçu à la livraison. Il était stipulé plantes de 10 a 20 cm. Les 4 plants font effectivement 10 cm godet inclus....j'ai en réalité reçut 4 plants de repiquage sans doute de bonne qualité mais terriblement petit. Je pense que le site devrait être plus transparent voir de mettre une photo afin que les clients soient complètement au courant de ce qu'ils achètent.

Réponse:

Bonjour Camille,

La hauteur des plants peut varier selon la saison et selon plusieurs paramètres, comme des opérations de culture comme la taille.
Dans une même culture, les plants ne sont pas toujours uniformes, nous tentons de sélectionner les plus jolis lors de la préparation des commandes.

Nous actualisons nos fiches produits lorsque nous avons des retours de clients, n'hésitez pas à nous faire parvenir des photos de votre commande via notre formulaire de contact.

L'équipe mesArbustes

Déçus
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idem

Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour.

Sachez que nous proposons uniquement des jeunes plants de 1 an, produit en godet.
Si vous rencontrez un problème de qualité, nous restons bien-sûr à votre disposition.

Concernant votre remarque sur les produits végétaux proposés à Lidl, nous vous rappelons que c'est un discounteur, qui propose notamment en produit d'appel des plantes, à bas coût, probablement très proche de leur prix d'achat. Il est difficile de comparer avec notre production issue du Bocage vendéen.

Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe mesArbustes

Note globale
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Beaucoup trop de petits plants qui ne survivent pas - Très déçue cette fois ci

Réponse:

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés d'apprendre votre déception pour cette récente livraison, notre service clients se tient à votre disposition.

Vous pouvez nous faire parvenir des photos des plants à l'adresse : service-clients@mesarbustes.com

L'équipe mesArbustes.com