Si vous constatez une anomalie à réception de votre colis (plante manquante non mentionnée sur le bon de livraison, erreur de variété ou de quantité) : Joignez s'il vous plait à votre demande détaillée une copie du bon de livraison + le n° de commande. 

Dans le cas de plantes manquantes indiquées sur le bon de livraison, celles-ci seront remboursées sous une dizaine de jour.

En cas de doute quant à la qualité des plants reçus, notre service-clients est à votre écoute (voir garanties).

À réception du colis*, formulez votre demande via le formulaire de contact.

Joindre une photo du plant dans son conditionnement d’origine, avec l’étiquette bien visible + bon de livraison

* sous un délai de 8 jours maximum, en prenant soin d’entretenir les plants.

Vous n'avez pas reçu le lien de suivi envoyé par email ? Le lien est aussi présent sur votre compte, dans votre historique de commandes, cliquez sur la commande concernée.