Livraison par DPD

DPD

→ colis avec n° de suivi³

→ livraison du lundi au vendredi en 24 heures dans la plupart des départements français, 48 heures pour les zones de montagnes et la Corse¹.

→ livraison du lundi au vendredi en 2 à 4 jours¹ ouvrés pour l'Europe.

→ livraison à l'adresse de votre choix (max 30kg) ou en point relais (max 20kg)

→ livraison souple et personnalisée avec l'offre predict (max 30kg) : la date de livraison est confirmée au destinataire par SMS et email 24h avant la livraison, il est alors possible de changer la date (avant minuit). Le jour de la livraison, le destinataire est informé par SMS et email du créneau horaire de livraison

→ colis remis en main propre. 

(¹) Délai de livraison moyen constaté non garanti (48h pour les départements 04/05/06/67/68/73/74/83/90/20, 24h pour les autres départements )  - Hors perturbation du réseau indépendant de mesArbustes.com. 

(³) mesArbustes.com ne peut être tenu responsable de la non-réception de la notification de suivi d'expédition ou de livraison si les coordonnées enregistrées par le client sont erronées.

Les étapes de livraison

1 - Quand votre commande est expédiée, nous vous adressons une notification d'expédition par email, avec un lien pour suivre l'acheminement de votre colis étape étape (n° et lien disponibles aussi sur votre compte).

2a - Si vous avez choisi la livraison à domicile, vous êtes informé par email et SMS la veille de la livraison. 

Si  vous êtes absent le jour proposé, vous aurez plusieurs choix. Reprogrammez avant minuit la livraison : en relais pickup, agence DPD, une autre adresse, une autre date*.

2b - Si vous avez choisi la livraison en points relais, DPD vous contactera par e-mail ou SMS pour vous informer de la disponibilité de votre colis. Pour les commandes de végétaux, il est bien sûr préférable de réceptionner le colis au plus tôt. 

3 - Si vous avez opté pour la livraison PREDICT, vous recevrez par SMS et par email le créneau horaire de passage du livreur, le jour de la livraison. 

Des questions concernant la livraison ? Consulter la FAQ de DPD.

Les différents modes d'expédition

Vos commandes sur mesArbustes.com peuvent être expédiées vers l'adresse de votre choix, en France métropolitaine et dans plusieurs pays Européens.

Les commandes de plus de 30kg sont envoyées par transport de messagerie et livrées sur rendez-vous (en savoir plus).

Vers la France métropolitaine

DPD* et mesArbustes.com* vous proposent plusieurs solutions d'expédition de vos arbustes à partir de 5.42 € TTC :

DPD predict

Livraison PREDICT (Colis de moins de 30 kg)

Faites-vous livrer votre colis d'arbustes à l'adresse de votre choix, avec reprogrammation possible en cas d'absence !

Votre colis d'arbustes vous sera remis en main propre par le livreur. Vous êtes informé le jour de la livraison du créneau horaire de passage du livreur. Vous pouvez aussi modifier la veille (avant minuit), la date ou l'adresse de livraison .

DPD pickup

Livraison PICKUP (Colis de moins de 20 kg)

Faites-vous livrer votre colis d'arbustes dans le point relais de votre choix** !

Votre colis sera mis à disposition au Relais Pickup choisi pendant une durée de 9 jours calendaires à compter du jour de livraison dans le Relais. Vous recevrez un email et/ou un SMS pour vous prévenir de l’arrivée de votre colis au Relais Pickup.

Si vous ne pouvez pas venir récupérer ou faire récupérer votre colis dans les délais impartis, il sera retourné chez l'expéditeur.

Pour consulter la liste des relais Pickup, saisissez le code postal de l'adresse de livraison ICI.

** les relais pickup du réseau DPD disponibles et leurs horaires d'ouverture vous seront proposés automatiquement en fonction de votre adresse, avant de confirmer votre commande.

Vers l'Europe 

Pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg et le Portugal; DPD* et mesArbustes.com* vous proposent la livraison PREDICT à partir de 9.95 € TTC, variable selon le pays.

Service-clients DPD 

Si votre colis est pris en charge par DPD et qu'un problème est survenu entre l'expédition et la livraison, nous vous conseillons d'appeler DPD au 09 70 80 85 66 pour que le transporteur puisse trouver avec vous la solution de livraison la plus appropriée.
Si cette démarche n'aboutit pas, n'hésitez pas à nous contacter.

* Le choix de la livraison de votre colis d'arbustes par DPD est soumis aux conditions générales de ventes de la pépinière mes arbustes. Pour voir nos conditions générales de livraison cliquer ICI.