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COVID-19 : actualités de la pépinière mesArbustes.com

Nos équipes sont mobilisées

Depuis le début du confinement nos équipes s'activent pour répondre à vos envies de plantation dans le meilleur délai*. 

L'afflux de commandes conjugué aux perturbations des transports ont fortement allongé nos délais de préparation, malgré l'investissement continu de nos équipes pour traiter les commandes rapidement. Aujourd'hui, le retard a été rattrapé et nos délais de préparation sont redevenus normaux. 
Concernant la livraison, ne vous inquiétez pas outre mesure si sa durée est plus longue qu'en temps normal. Compte tenu des circonstances, le délai entre le dépôt et la livraison reprend progressivement son cours mais reste encore irrégulier d'une région à l'autre.
Nous vous remercions donc sincèrement pour votre patience durant cette période compliquée et pour votre compréhension.

Une question ?

Compte tenu des circonstances, le service client est énormément sollicité.
Nous souhaitons vous assurer que nous traitons bien chaque demande dans le meilleur délai, que ce soit vos demandes par e-mail ou les messages laissés sur notre répondeur.

Nous vous remercions pour votre compréhension, et restons à votre service pour toutes questions.


* Nous devons adapter la préparation des commandes aux contraintes de livraisons, afin d'assurer une bonne qualité de réception des plants. Malgré nos efforts, nous ne pourrons être tenus pour responsables de l'allongement des durées de livraison, dus à des facteurs exceptionnels indépendants de notre volonté.

 

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