Avis clients

Résumé
positive

87.7%

(2672 avis)

Note moyenne : 4.6/5

neutral

9.3%

(284 avis)

Nombre d'avis : 3048

negative

3%

(92 avis)
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(2383)

(289)

(170)

(114)

(52)

(40)

Satisfait
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Commande reçu rapidement. Un doute quand a un arbuste réceptionné mais résolu par un service client réactif et par un nouvel envoi. Satisfait du site, des produit proposer et reçu je recommande mesarbustes
Conifère nain
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A tout hasard j ai commandé un bébé Chamaecyparis obtusa Nana gracilis,je ne connaissais absolument pas cette pépinière rencontrée sur les chemins d Internet.Je suis ravie du sujet reçu : bien emballé,en bon état et très prometteur aa
1ère commande
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Rien à redire, livraison impeccable. Très belles plantes.
Il me tarde de goûter.
Parfait
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J’aimé l’alerte quand les produits sont revenus en stock, délai de livraison parfait, info concernant les arbres complètes, packaging nickel.
5 étoiles
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Excellent service
Parfait
rating
Merci
excellente pépinière
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beaucoup de choix. délais de livraison respectés. Produits de qualité et très bien emballés.Je recommande++++
Pas terrible
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Le service client n’est pas la cause du problème .
Beaucoup de choix
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Site facile d\'utilisation
Amélioration possible
rating
Des plantes pas toujours conforme à la description. Service client à l\'écoute
commentaires
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au téléphone: très accueillant, très à l\'écoute, n\'hésite pas à remplacer. Excellent contact.
Rien à dire
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Service rapide et de qualité
Super Boutique
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Bonjour.
Voilà qui nous change de certaines enseignes, telles que W......... ou B..... J\'ai le sentiment d\'avoir trouvé la BONNe adresse. Depuis la commande jusqu\'à la livraison tout c\'est bien passé. La livraison par La Poste était parfaite, cela change de C.... P..... Bref, maintenant, il faut que cela pousse. Merci.
bien presenté
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a voir en efficacité
Bonne boutique
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D\'une façon générale je suis satisfait des plantes que j\'achète chez MesArbustes.com malgré quelques échecs de reprise.
Je suis plus particulièrement satisfait de 2 abricotiers pêche de Nancy greffés sur Prunus St-Julien que je n\'avais pas trouvé ailleurs et qui se portent à merveille 2 ans et demi plus tard
Mes arbustes
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Excellent jamais déçu plante grimpante reçu en parfaite état
Commande kiwi
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Produits conforme à la description et très bien emballé livraison rapide. Tous le suivi est envoyé par mail avec une très bonne description de la commande à la livraison.
Le top aurait été d\'avoir un petit papier conseil - astuce pour la plantation avec les produits
J\'hésiterais à commander à nouveau
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Bon choix de plantes et les prix raisonnables. Mais il me semble elles courent des risques pendant la livraison.
Très très déçu
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Très déçu du SAV qui en fait, n\'a ça que de nom

Réponse:

Bonjour,

Vous ne pouvez pas juger de notre politique de SAV sans nous informer d’un quelconque problème et sans nous laisser l'opportunité d'y répondre. Comme le démontre de nombreux avis clients, nous écoutons chaque demande et prenons en considération les problèmes de qualité constatés. S’engager sur une garantie de reprise systématique ne fait en effet pas parti de notre politique, cela ne signifie pas que nous refusons de savoir ce qui se passe après-vente.

L'équipe mesArbustes

Réception parfaite
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Reçu eonium en parfait état .Vous n'avez pas lésiné sur le carton et les copeaux pour protéger la plante . Je conseilleurais votre société . Bravo.