Préparation et expédition de vos arbustes

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Préparation et expédition de votre commande d'arbustes

 L'achat confiance ... pour des plantations réussies !

 

Préparation et expédition des colis de jeunes plants d'arbustes en 4 à 8 jours ouvrés* (*Vers la france et la Belgique) 


Les arbustes et les plantes issus de la pépinière sont soigneusement emballés le jour même de l'expédition afin de garantir leur fraicheur. La pépinière mesArbustes produit plus de 1400 variétés de plantes et d'arbustes dans le respect des acteurs de l'environnement et dans le but de préserver la nature, la faune et la flore. Nous prodiguons quelques conseils pour que vous puissiez vous aussi mettre en oeuvre ces gestes simples de préservation de la biodiversité pour créer un jardin d'arbustes plus nature.

Dans les 48 à 72 heures ouvrées qui suivent la validation de votre achat, les pépiniéristes de mes arbustes préparent votre commande en sélectionnant les arbustes de la pépinière dont le système racinaire est le plus développé.

Une fois sélectionnés, les jeunes plants d'arbustes de votre commande sont acheminés vers le lieu de préparation où ces derniers sont vérifiés une dernière fois avant d'être mis en carton ou en cageot bois.

A ce stade, votre colis suit deux cheminements différents en fonction du poids et de l'encombrement de votre commande d'arbustes :

  1. Soit par Colissimo - So Colissimo - La Poste
  2. Soit par transporteur de messagerie (Géodis-Calberson)
  • Colis dont le poids est < à 30 Kg (Livraison à domicile) ou < à 20 kg (Livraison hors domicile*)
Votre colis d'arbustes sera pris en charge par SO Colissimo* - Colissimo La Poste (Livraison du Lundi au Samedi)
CLIQUER ICI pour en savoir plus
 
  • Colis dont le poids est > à 30 Kg ou dont l'encombrement n'est pas pris en charge par Colissimo la Poste :
Votre colis palette d'arbustes sera pris en charge par un transporteur Géodis - Calberson. (Livraison du Lundi au Vendredi)
CLIQUER ICI pour en savoir plus
 

Pour en savoir plus sur les Conditions Générales de Vente et de livraison de nos arbustes, CLIQUER ICI


Expédition des colis

Transport et expédition des arbustes par Colissimo et SOColissimo - La Poste

Les colis expédiés par Colissimo ou So Colissimo doivent respecter des normes d'envoi et d'encombrement (Moins de 30 Kg ou mois de 20 kg pour une livraison hors domicile). La pépinière mes arbustes n'utilise que des cartons double canelure neufs pour expédier votre commande d'arbustes par Colissimo.

La double canelure des cartons (Double épaisseur) permet au colis de très bien résister face aux aléas du transport rapide en supportant plus facilement la compression, en résistant mieux à l'éclatement et en absorbant plus rapidement l'excès d'humidité émanant des arbustes.

La majorité des arbustes sont livrés en godet [?] ou en pot de 1 litre [?]. Les arbustes en motte et les plantes en racines nues [?] sont emballés dans du papier journal humide, quand le temps est sec ou dans des sacs plastiques pour éviter le déssèchement des racines pendant la durée du transport des arbustes.

Les jeunes plants d'arbustes sont disposés dans le carton et calés par couche avec des flocons de calages, fabriqués à partir de polystyrène recyclé. Ces flocons de calages ne polluent pas la nappe phréatique et ne contiennent ni CFC, ni chlore. 

Ces matériaux recyclables présentent plusieurs qualités. Il sont isolants, ils préservent l'humidité et la fraîcheur des arbustes en été et protègent les arbustes du froid en hiver. Et c'est surtout une excellente protection des arbustes contre les aléas du transport rapide.

Avant de refermer le Colis, nous fixons une étiquette par type d'arbustes qui mentionne le nom de l'arbuste et sa taille le cas échéant. Pour les arbustes contenus dans les kits de haie, un schéma de plantation des arbustes est téléchargeable gratuitement pour chaque type de haie en kit de 10 arbustes.

Pour visualiser toutes les haies fleuries et décoratives en kit de 10 arbustes, cliquer ICI

Nous insérons également une notice explicative à lire absolument à la réception de votre commande d'arbustes.

Pour télécharger gratuitement la notice explicative "Que faire à la réception de ma commande d'arbustes ?", cliquer ICI

Une fois le colis solidement fermé, nous apposons un bon de transport Colissimo et votre colis est mis en attente avant la prise en charge par le service de ramassage de la Poste, le jour même de la préparation de votre commande d'arbustes.

En parallèle, vous recevez sur votre adresse mail, fournie lors de votre commande, un numéro de suivi Colissimo pour suivre l'évolution de votre colis.

NOUVEAU
Depuis le 1er janvier 2014, vous pouvez demander la re-livraison de votre colis à la date que vous souhaitez si vous êtes absent le jour de la première présentation de votre colis d'arbustes
CLIQUER ICI pour en savoir plus.

Entre la préparation de votre commande d'arbustes et l'expédition de votre colis par Colissimo, le temps n'excède pas 24/48 heures.

 C'est un des 12 engagements de la Charte qualité professionnelle de mes arbustes.com.

Pour consulter la Charte qualité professionnelle de mes arbustes.com, cliquer ICI

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Expédition des colis

Transport et expédition des arbustes par transporteur - Geodis Calberson

Pour les commandes d'arbustes qui excèdent un poids de 30 Kg, ou pour les arbustes de fort encombrement comme les arbustes en racines nues, la pépinière mes arbustes expédie les commandes par transporteur et en particulier Géodis - Calberson.

Les arbustes sont disposés dans des cageots bois, déposés sur une palette filmée et recouverte d'un film plastique blanc d'occultation pour éviter le déssèchement des plants du aux rayonnements solaires directs.

Chaque commande d'arbustes expédiée via Géodis - Calberson porte un numéro de suivi (N° de récépissé), envoyé à votre adresse mail saisie lors de la commande et qui est à rappeler dans toutes les correspondances avec l'agence Calberson de votre département ou avec mesArbustes.com.

ATTENTION : Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre adresse mail lors de votre inscription sur le site mesarbustes.com

Vous recevez ensuite par e-mail 2 informations concernant votre colis (Vérifier que les mails ne soient pas classés dans vos SPAM) :

1 - La pépinière mesArbustes vous adresse un mail d'expédition avec le numéro de récépissé Géodis Calberson de votre colis quand votre commande a été expédiée (Cette première information est également visible sur le tableau de bord de votre compte).

2 - Quand votre colis est arrivé sur l'agence Géodis - Calberson de votre département, soit vous êtes contacté par E-MAIL et/ou soit par SMS (En fonction du numéro de téléphone que vous avez inscrit lors de votre commande). Sur ce SMS et cet E-MAIL sont inscites les différentes informations vous permettant de suivre votre colis et surtout le lien vous permettant de PROGRAMMER votre livraison : Vous faire LIVRER votre colis à la date de votre choix ou RETIRER votre colis à l'agence Calberson de votre département (Système ON-DEMAND de Géodis).

Géodis - Calberson possède une agence par département que vous pouvez contacter par téléphone, muni de votre n° de récépissé pour organiser la livraison.

IMPORTANT : Votre colis d'arbustes sera livré sur le jour choisi entre 8 heures et 17 heures, plus ou moins selon les agences.

IMPORTANT : La livraison de votre commande d'arbustes ne peut se faire qu'en votre présence sur rendez-vous et contre signature de livraison.

IMPORTANT : Lors de l'enregistrement de vos coordonnées, la pépinière mes arbustes vous conseille d'inscrire un numéro de téléphone portable, joignable facilement, pour faciliter la communication et la livraison de votre commande d'arbustes par le transporteur.

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Délais de livraison


Les arbustes et les plantes sont préparés, expédiés et livrées au plus tard dans les 3 à 6 jours ouvrés* suivant la confirmation de votre commande (Sauf cas de force majeure indépendant des mesArbustes.com).

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi dans l'ordre des commandes.

Nous évitons, dans la mesure du possible les expéditions la veille d'un jour férié et nous n'expédions pas le vendredi pour les commandes d'arbustes non prises en charge par colissimo (plus de 30 kg) afin que les colis contenant vos arbustes ne séjournent pas sur les plateformes d'expédition durant le week-end.


Livraison en 48 heures¹ en suivi Colissimo et 72 heures¹ par transporteur de messagerie


Vous bénéficiez de l'expédition de votre colis d'arbustes par transporteur de messagerie ou par So Colissimo (Sur la France et la Belgique uniquement) et en Colissimo (Sur la France et sur les Zones A et OM1¹) :

Le délai d'acheminement de votre colis d'arbustes sur la France métropolitaine garanti par La Poste est de 48 heures¹ ouvrés avant de vous être directement livré à domicile, sans signature.

Le délai d'acheminement de votre colis d'arbustes sur la France métropolitaine par transporteur est de 48 à 72 heures¹ ouvrés (non-garanti) livré à domicile contre signature.

Le délai d'acheminement de votre colis d'arbustes sur la Zone A par La Poste est de 8 à 10 jours¹ ouvrés avant de vous être directement livré à domicile, avec signature.

Le délai d'acheminement de votre colis d'arbustes sur la Zone OM1² par La Poste est de 9 à 12 jours¹ ouvrés avant de vous être directement livré à domicile, avec signature.

Colissimo - La Poste et mes Arbustes.com vous envoi par mail un n°de suivi de vos colis à l'adresse mail que vous avez enregistrée lors de votre commande³.

(¹) Après préparation de votre commande par la pépinière et collecte de votre colis par le réseau de La Poste ou le transporteur. Délai de livraison moyen constaté non garanti - Hors perturbation du réseau indépendant de mesArbustes.com. .

(³) mesArbustes.com ne peut être tenu responsable de la non réception du mail de suivi d'expédition si les coordonnées enregistrées par le client sont erronées.


Frais de livraison


Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis d'arbustes.

  • Pour la FRANCE métropolitaine, Monaco et Andorre :

Les frais de port, de préparation et d'emballage sont calculés en fonction du poids des articles et arbustes achetés :

  • Livraison à domicile (moins de 30 kg), Bureau de Poste (moins de 20 kg), Cityssimo (moins de 20 kg) : forfait minimum de 5.80 € TTC.
  • Livraison chez un commerçant du réseau so-colissimo (moins de 20 kg) : forfait minimum de 4.30 € TTC.
  • Pour la BELGIQUE :

Les frais de port, de préparation et d'emballage sont calculés en fonction du poids des articles et arbustes achetés, avec un forfait minimum de 7.30 € TTC.

  • Pour l’Union Européenne, La Suisse et la Norvège :

Les frais de port, de préparation et d'emballage sont calculés en fonction du poids des articles et arbustes achetés, avec un forfait minimum de 16,90 TTC.

  • Pour La Guadeloupe, La Martinique, La Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy² :

Les frais de port, de préparation et d'emballage sont calculés en fonction du poids des articles et arbustes achetés, avec un forfait minimum de 17,90 € TTC.

(²) Actuellement, nous n'assurons plus les expéditions vers les DOM-TOM en raison de la modification des contrôles phytosanitaires douaniers.

Livraison gratuite* de vos arbustes à partir de 95 € d'achat TTC (*Pour toute commande vers la France métropolitaine et la Belgique). 

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